Trendyol’da Haksız Hesap Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Trendyol’da satış yapan bir satıcıyım. 12.07.2026 tarihinde hiçbir uyarı ve geçerli gerekçe sunulmadan şahsi hesabım satışa kapatıldı. Gerekçe olarak da 994670 cari kodlu satıcıyla ilişkili olduğuma dair bir iddia öne sürüldü. Bu cari kodu kime ait olduğunu bilmiyorum, bu satıcıyla hiçbir ticari, şahsi ya da teknik bağlantım bulunmuyor ve böyle bir satıcıyı da tanımıyorum. Kendi mağazamın cari kodu 1218706 olup, tüm faaliyetlerimi bu hesap üzerinden tek başıma yürütüyorum.

Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için Trendyol canlı destek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak canlı destekte de hesabımın 994670 cari kodlu satıcıyla ilişkili olduğu iddiası dışında somut bir açıklama yapılmadı, bu ilişkiyi neye dayanarak kurdukları tarafıma net bir şekilde gösterilmedi. İtirazlarıma ve bu satıcıyla hiçbir alakam olmadığını açıkça belirtmeme rağmen hesabım halen kapalı tutuluyor ve satış yapamıyorum.

Haksız yere kapatılan mağazam nedeniyle gelir kaybı yaşıyorum ve mağazamın itibarı zedeleniyor. Hiçbir ilgimin olmadığı bir cari kod üzerinden değerlendirilmek ve bu şekilde cezalandırılmak istemiyorum. İlgili birimlerin hesabımı tekrar detaylı olarak inceleyerek 994670 cari kodlu satıcıyla ilişkim olmadığı gerçeğini dikkate almasını, mağazamın (cari kod: 1218706) en kısa sürede yeniden satışa açılmasını ve alınan bu kararın tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.