Trendyol Luvishoes Ürün Kalitesizliği

Trendyol Luvishoes markasından aldığım 8401154238 teslimat numaralı ayakkabı, bir saatlik giyme sonucunda topuk kısmından deri kısmı aşındı. Ürünü aynı gün ürün inceleme için yolladım fakat 5 gün sonra ürün iadesi reddedilerek, hiçbir açıklama yapmadan kullanıcı hatası denilerek ürünü geri gönderdiler. Bir saat sonucunda nasıl bir kullanıcı hatası olabilir ki bir ayakkabının ayak topuğunun olduğu kısmın derisi aşınsın? Ürünün fiyatının yüksek olmasına rağmen bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürün ancak üretim hatası ve kullanılan malzemenin kalitesiz olması ile açıklanabilir. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağım.