Trendyol’un İade Kargosunu Üstlenmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

26 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ayıplı ürün için adresimden alınmak üzere iade talebi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün adresimden teslim alınmamış ve ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir.

Bu süreçte Trendyol ile uygulama üzerinden üç kez yazıştım. Her seferinde bana ürünün kendi imkanlarımla z Kargo firmasına iade etmem gerektiği söylendi. Satın alma işleminin tarafı olan Trendyol’un, kendi kargo organizasyonundaki aksaklığın sorumluluğunu tüketiciye yüklemesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım saklı kalmak kaydıyla, ayıplı ürünün adresimden derhal teslim alınmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere yasal başvurularımı gerçekleştireceğim.