Sızdıran Parfüm Nedeniyle İade Reddi Ve Platform İlgisizliği

Trendyol üzerinden Bargello Parfüm Center satıcısından 393 numaralı kadın parfümünden 2 adet satın aldım. Ürünlerin hediye olacağını özellikle belirttim. Parfümlerden birini açtığımda şişenin sızdırdığını fark etmedim ve çantama koydum. Ertesi sabah çantama baktığımda parfümün tamamen çantaya aktığını gördüm.

Ürünü açtığım için iade işlemini gerçekleştiremedim ve bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu bildirdim. Ardından Bargello beni arayarak ürünü bayiden almış olabileceğimi, bu nedenle şikayeti Trendyol’a iletmem gerektiğini ve Trendyol’un bana sağlam ürün göndereceğini söyledi. Ben de Trendyol asistan ile görüştüm ancak ürünün yenisini gönderemeyeceklerini belirttiler, yazdığım cevaba da tekrar dönüş yapmadılar ve üzerinden 2 gün geçti.

Hem Bargello’nun hem Trendyol’un bu kadar ilgisiz kalmasını ve mağduriyetimin ortada bırakılmasını kabul etmiyorum. Kusurlu ve sızdıran ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.