Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Kutu Yırtığı Gerekçesiyle 14 Günlük Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi

ID:35667445

Trendyol Kutu Yırtığı Gerekçesiyle 14 Günlük Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi

İpek

Trendyol

07 Nisan 10:35

Trendyol üzerinden Cyn Bilişim Teknolojileri adlı satıcıdan Havit marka bir klavye satın aldım. Ürünün teslimat numarası 10339944669, faturası 23 Mart’ta kesildi ve 25 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürün açıklamasında klavyenin sessiz olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, tuşları oldukça fazla ses çıkarıyordu. Bu klavyeyi iş yerimde kullanmak için aldığım ve sessiz olması benim için kritik olduğu için ürünü beğenmeyerek iade etmeye karar verdim.

Ürünü kullanmadan, yalnızca ürünü kontrol edebilmek için kutusunu açtım ve 25 Mart’ta, teslim alır almaz iade talebini oluşturdum. Buna rağmen iadem, kutunun yırtık olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün yaklaşık bir hafta içinde tekrar bana gönderildi. Bir ürünü beğenip beğenmediğimi anlamam için kutuyu açmam gerektiği açıkken, kutu yırtığı bahane edilerek iademin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Trendyol’da 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunmasına rağmen bu hakkım fiilen engellendi. Ürün bana geri geldikten sonra tekrar iade talebi oluşturdum ve bu kez ürünü hiç açmadan geri gönderdim. Ancak 07.04.2026 tarihinde telefonla aranarak ürünün yine tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Böylece her seferinde iade talebim reddedilip ürün tekrar bana yollanıyor ve süreç adeta bir kısır döngüye dönüşmüş durumda.

Trendyol’da aynı zamanda satıcıyım ve iç çamaşırı gibi normalde iadesi kabul edilmemesi gereken ürünlerde bile sistemin otomatik olarak iade kabul ettiğini biliyorum. Buna rağmen bu tür satıcılara bu kadar esneklik tanınırken benim açıkça tanımlanmış iade hakkımın engellenmesini adil bulmuyorum. 892 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin kartıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere, özellikle de CİMER üzerinden ileteceğimi belirtmek istiyorum.

CYN Bilişim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebinin Haksız Reddedilmesi Ve Çağrı Merkezi Çalışanının Kaba Tutumu

Esin

Trendyol

26 Şubat 11:55

163

Trendyol üzerinden #109*****974 numaralı siparişimle aldığım Hasyün kadın yün atlet için iade talebinde bulundum. Ürünün paketini dahi açmadan, iade süresi içinde 20 Şubat’ta geri gönderdim. Ancak 23 Şubat’ta iademin reddedildiğine dair bilgi aldım. Gerekçe olarak firmanın Trendyol’a ürün açılmış gi...

iade-talebinin-haksiz-reddedilmesi-ve-cagri-merkezi-calisaninin-kaba-tutumu-7.jpg

iade-talebinin-haksiz-reddedilmesi-ve-cagri-merkezi-calisaninin-kaba-tutumu-6.jpg

iade-talebinin-haksiz-reddedilmesi-ve-cagri-merkezi-calisaninin-kaba-tutumu-5.jpg

iade-talebinin-haksiz-reddedilmesi-ve-cagri-merkezi-calisaninin-kaba-tutumu-4.jpg

iade-talebinin-haksiz-reddedilmesi-ve-cagri-merkezi-calisaninin-kaba-tutumu-3.jpg

iade-talebinin-haksiz-reddedilmesi-ve-cagri-merkezi-calisaninin-kaba-tutumu-2.jpg

iade-talebinin-haksiz-reddedilmesi-ve-cagri-merkezi-calisaninin-kaba-tutumu-1.jpg

Seyide sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Ve Satıcı Cayma Hakkımı Kabul Etmiyor, İade Reddedildi

Seyide

Trendyol

22 Şubat 19:48

570

"Şikayet var Şikayetimden sonra Trendyol iademi kabul etti para iademi sağladı teşekkür"

2 Yorum

İade Reddi Ve Yanlış Adrese Yönlendirme Sorunu

Mahir

Trendyol

06 Şubat 10:52

335

Trendyol üzerinden 27 Aralık’ta bir klavye satın aldım, ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Kablo ile kullanmama rağmen klavyede zaman zaman tuşların basılı kalması, hızlı yazarken bazı tuş vuruşlarının algılanmaması gibi sorunlar yaşadım. Bunun üzerine 3 Ocak’ta ürünü iade ettim. İade sürecinde 2...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Havit Kulaklık İadesini Kabul Etmedi

Ebru

Trendyol

24 Ocak 14:10

225

Trendyol üzerinden havit marka kulak üstü kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında denediğimde sesinin dışarıya çok fazla verdiğini fark ettim ve beğenmedim. Daha ürün geldiği gün, Trendyol uygulaması üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve kulaklığı hiçbir zarar vermeden, nasıl geldiyse a...

Fatura Almadan Açık Kutu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Murat

Trendyol

23 Mart 19:41

300

Trendyol üzerinden Sinbo marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün için “15 gün içinde koşulsuz şartsız memnun kalınmazsa iade” vaadi vardı. Üründen memnun kalmadığımız için yaklaşık 10 gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdik. Ancak satıcı...