Trendyol Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Ben Trendyol'dan bir ürün satın aldım aldığım ürün titreşimli klitoris uyarıcı oyuncak. Koza gift satıcısından aldım ve ürün elime geldiği zaman şarj olmuyordu diye hiç kullanmadan geri yolladım. Ürün 10 gün sürdü ve Trendyol'a gitti Trendyol'a gittikten sonra ürün incelendi ve üründe hiçbir sorun yok. Denildi ama gariptir ki ürün yenisi ile değiştirilip tarafıma yollanacağı söylendi. Bende konuştuğum kişi r** hanıma Kıbrıs'ta olduğumu bu ürün bozuk değilse neden yenisi ile değiştirileceğini değiştirilmesini istemediğimi iade istediğimi söylediğim zaman ise bu ürün iade edilemez çünkü incelememiz sonucu sorunu yoktur deniliyor.

Bölüm şefi ile görüşmek istediğimi 3 'ten fazla kere söylediğim halde beni bölüm şefine bağlamadı üstüyle görüşmek istediğimi söylediğim halde yardımcı olmadı temin alamam nereye yollayacaksınız dediğim zaman akrabanıza yollayalım gibisinden şaka gibi bir üslup ile karşılık verdi. Altı üstü 350 TL ben size farklı farklı hesaplardan ne kadar para harcamışımdır buraya yazmaya gerek yok. Mağduriyetim giderilmezse son alışverişimdir.