Trendyol Kusurlu T-Shirt, Cevapsız Satıcı Ve Doğru Ürün Gönderimi Talebi

Trendyol üzerinden fallz isimli satıcıdan 12 Ekim civarında Grafftee Clothing marka, Bride of Chucky görselli siyah oversize t-shirt sipariş verdim. Ürün 15 Ekim’de teslim edildi ancak hem görseldekiyle birebir aynı değildi hem de hatalı ve kusurluydu. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra satıcıyla iletişime geçip durumu bildirdim.

Satıcı uzun süre hiçbir dönüş yapmadı, 24 saatten fazla zaman geçtikten sonra ancak yeni ürünü tedarik edip göndereceğini söyledi. Buna rağmen zamanında kargolama yapılmadığı için sipariş iptal edilmiş görünüyor. Yaklaşık iki gündür satıcıya tekrar tekrar mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kusurlu gelen bu t-shirt için, satıcının bana verdiği söz doğrultusunda, aynı ürünün sorunsuz ve ilandaki görselle uyumlu şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmeden ve yeniden uğraşmak zorunda kalmadan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Satıcı 23 Ekim'de dönüş mesajında kargonun kayıp olduğunu talebin kapandığını söyledi. Sözde Yenisini açmaya çalışıyorlarmış. Oysa verilen süre içinde hiç kargolama yapılmadığı için iptal edilmiş görünüyor. Ekran görüntüsünü ekledim. Trendyol asistan üzerinden tekrardan talepte oluşturamıyorum. İnsanları mağdur etmek üzerine kurulu bu sistem nasıl hala yürüyor hiç anlamıyorum.