Trendyol Kurumsal Okul Alımında Sahte Fatura Ve Satıcı İncelemesi Talebi

Trendyol üzerinden Kütahya merkezdeki bir ilkokul için Tako Boru ve Kelebek Puzzle Le GO Box 480 parça adlı oyuncak ürününü 16 Aralık Salı günü sipariş ettik, ürün 18 Aralık Perşembe günü teslim edildi. Kurumsal alım olduğu için okul adına fatura talep ettik, okulda yapılan her alım gibi bu alışveriş de karar defterine işlendi ve ödeme süreci buna göre yürütüldü. Ancak satıcı, defalarca uğraşmamıza rağmen faturayı göndermedi.

Uzun süre sonra tarafımıza gönderilen fatura ise tamamen uydurma çıktı. Fatura ne okulun adına kesilmişti ne de satıcının kendi bilgileri doğruydu. Ayrıca ürünün tutarı ve tarihi de gerçeği yansıtmıyor, fatura 1 yıldan fazla bir süre öncesine ait gösterilmiş. Fatura no: yua2024000000220, fatura tarihi: 17.10.2024, sipariş no: 10794506302 bilgileriyle düzenlenmiş bu fatura, sadece Trendyol’dan paranın alınabilmesi için gerçeğe aykırı şekilde hazırlanmış izlenimi vermektedir.

Bu süreçte Trendyol destek üzerinden talep oluşturdum, bana ürünü kullanmadan iade etmem gerektiği söylendi. Ancak biz faturanın gönderildiğini düşünerek ürünü kullandık, kutularını attık ve noter onaylı deftere alımı işledik. Sonrasında faturanın bu şekilde uydurma olduğunu görünce resmen yanıltıldığımızı anladık. Kurumsal bir okul için yapılan bu alışverişte, fatura yüzünden hem resmi kayıtlarda hem de malı açıdan sorun yaşamaktayız.

Trendyol’dan, ürünün alındığı tarih ve tutarı doğru, okul adına eksiksiz ve usule uygun şekilde düzenlenmiş gerçek bir faturanın acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü okulda kullanılmaya başlandı. Ayrıca, sahte ve gerçeğe aykırı fatura düzenleyen bu satıcının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli yaptırımlar uygulanarak platformdan kaldırılmasını istiyorum. Bu durumun hem tarafımız hem de benzer şekilde kurumsal alışveriş yapan diğer müşteriler için ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.