Trendyol Küçük Bir Hediye Paketi Talebime Olumsuz Yanıt Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

GAP’in Trendyol mağazasından 17 Aralık 2025 tarihinde erkek açık yeşil heavyweight oversized logo sweatshirt siparişi verdim. Siparişimden yaklaşık 2 dakika sonra, Trendyol üzerinden satıcıya sipariş numaram olan #10798057032’yi de belirterek mesaj attım ve kargonun içine bir adet hediye paketi eklemelerini rica ettim.

Aynı gün tarafıma dönüş yapıldı ve yoğunluk sebebiyle isteğime yanıt veremeyecekleri söylendi. Bu kadar hızlı mesaj atılabiliyorken, ücreti karşılığında bile olsa tek bir hediye paketi eklemenin mümkün olmaması bana hiç inandırıcı ve kabul edilebilir gelmedi. Özellikle yılbaşı döneminde yapılan alışverişlerde müşterinin böyle küçük ama anlamlı bir talebine bu şekilde olumsuz ve katı bir dönüş yapılmasını ciddi bir kabalık olarak görüyorum.

Bu yaşananlardan sonra ürün kargoya geldiğinde olduğu gibi iade etmeyi düşünüyorum ve bir daha GAP’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem kendim hem de ailem adına GAP markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetinin böylesine basit bir konuda bile göz ardı edilmesinden dolayı yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını talep ediyorum.