Trendyol Kayıp Kargo Ve Cevapsız Satıcı İçin Acil İade Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden 21 Şubat tarihinde verdiğim 10246613808 numaralı Polo spor ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ürün 21 Şubat’ta kargoya verildi olarak görünüyor ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı, kargom ortada yok.

Siparişimin kargo firması Sürat Kargo ve sistemde İncirtepe şubesi görünüyor. Şubeyi aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Satıcıyla iletişime geçtiğimde de ilgilenmiyorlar, tarafıma çözüm sunulmuyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda üç gün içinde teslim edilmezse tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak bu uyarıya rağmen sorun hâlâ çözülmedi, ürünüm teslim edilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kayıp görünen kargomun acilen bulunmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ürünümü alamayacaksam ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.