Trendyol Siparişi Sürat Kargo İle Teslim Edilmedi Ve Kayıp

13 Şubat’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında, içinde ayakkabı ve kazak bulunan bir sipariş verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 16 Şubat olarak görünüyordu. 16 Şubat tarihinde kargom sistemde "teslim edildi" olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı; kargom kayboldu.

Aynı gün içinde farklı kargo firmalarından gelen gönderilerimi sorunsuz bir şekilde teslim aldım; adres bilgilerimde ya da teslimatla ilgili herhangi bir sorun yoktu. Buna rağmen sadece Sürat Kargo ile gönderilen bu siparişim ortada yok ve ne bana ne de çevremdeki komşulara, güvenliğe herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini ve Sürat Kargo çağrı merkezini defalarca aradığımda, genel merkeze iletildiği ve kayıt açıldığı, adrese teslim için aciliyet tanımlandığı söylendi. Ancak bugün 21 Şubat olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı, kargom bulunamadı ve tarafıma hiçbir somut geri dönüş sağlanmadı. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete neden oldu.

Trendyol sipariş numaram 36221712482218 ve Sürat Kargo gönderi takip numaram 30392251182321’dir. Bu gecikmenin ve kaybın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Sürat Kargo ile çalışan yerlerden alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.