Trendyol Kargonun Yanlış Red Edilmesi Ve Ürünümün Teslim Edilmemesi

8 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Hayat Kimya markasına ait sabun siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo Siyavuşpaşa şubesine geldi ancak kargo sadece 1 defa dağıtıma çıkarıldı ve devamında şubeden kendiniz almanız gerekiyor denildi. Ben hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen sistemde kargonun “alıcı tarafından red” şeklinde göründüğünü öğrendim.

Konu ile ilgili Sürat Kargo genel merkeziyle telefon üzerinden görüştüğümde, kargonun birden fazla kez dağıtıma çıkarılması gerektiği söylendi. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi, yaklaşık 5 gündür kargomu bekliyorum ve hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 7270032535250991’dir.

Sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.