Trendyol Kargom Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamıyorum

Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde resveratrol ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 11024720941. Uygulamada kargo durumu hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 10 Mart Salı olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargonun neden geciktiğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Canlı destek üzerinden bilgi almaya çalıştığımda, zaten benim de gördüğüm ve bildiğim genel bilgiler tekrar edildi, gecikmenin gerçek sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, kimseyle muhatap olamadım. Kargom nerede, neden gecikti ve bu konuda muhatabım kim, bunu öğrenemiyorum.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda bir insanla muhatap olup gecikme sebebiyle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.