Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kupon
Trendyol Kargo Hasarı Nedeniyle Sipariş İptali ve Kuponun Geri Verilmemesi

ID:35242659

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kargo Hasarı Nedeniyle Sipariş İptali ve Kuponun Geri Verilmemesi

Derya

Trendyol

20 Şubat 14:17

113

15 Şubat’ta Trendyol üzerinden CENTO's Pratico güneşte kurutulmuş domates 3’lü kavanoz set siparişi verdim. Siparişim kargo aşamasındayken hasar gördüğü için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 19 Şubat’ta iptal edilmiş ve iade süreci başlatılmış. Ürünü alırken kullandığım kupon nedeniyle uygun fiyata almıştım, ancak sipariş iptal edilince tutar iade edildi, kuponum ise geri verilmedi.

Bu konuyla ilgili Trendyol asistan ve sesli asistan ile görüştüm. Sürekli olarak kupon süresinin dolduğu, sistemin otomatik tarama yaptığı ve kendilerinin tanımlama yapamadığı gibi tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Ürünü kendi hatam olmadan alamadığım gibi, bir de kupon hakkımı kaybetmiş oldum ve bu süreçte muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur hissettirdi. Müşteri olarak saf yerine konulduğumu düşünüyorum ve Trendyol’un bu durumda müşterisinin yanında durmadığını görüyorum.

Sipariş numaram 10968974379’dur. Kargoda hasar görmesi tamamen benim dışımda gelişen bir durum olduğu için, en azından iyi niyet göstergesi olarak kullandığım kuponun aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

trendyol-kargo-hasari-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kuponun-geri-verilmemesi-1.jpg

Derya

27 Şubat 15:39

Siparişim iptal edildi, kuponum geri verilmedi ve Trendyol müşteri memnuniyetine önem vermediği izlenimini edindim. Şu ana kadar hiçbir çözüm önerisi almadım ve iletişim kurulmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıp Sipariş Ve İptal Edilen Kupon Nedeniyle Haftalardır Mağdur Ediliyorum

Orhan

Trendyol

11 Temmuz 2025 17:45

463

Siparişim 3 Haftadır Kayıp, Kupon Hakkım da Yanacakmış! Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 28 Haziran’da kargoya verildi ve o günden beri herhangi bir hareket yok. Kargo en son aktarma merkezine gitmiş görünüyor ve bugün 11 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun kayıp olduğu artık n...

kayip-siparis-ve-iptal-edilen-kupon-nedeniyle-haftalardir-magdur-ediliyorum-2.jpg

kayip-siparis-ve-iptal-edilen-kupon-nedeniyle-haftalardir-magdur-ediliyorum-1.jpg

Aç Çocuğu Ve Babanın Siparişi Zamanında Gelmedi Ve Kupon Hakları Yandı

Betül

Trendyol

04 Şubat 18:24

208

4 Şubat saat 15.57’de Trendyol GO üzerinden Domino’s’tan, kupon kullanarak sipariş verdim. Sipariş uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen belirtilen sürede teslim edilmedi. Aç olan çocuğum ve babam için özellikle bu siparişi vermiştim ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Durumu Trendyol GO a...

Hale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Çatlak Gelen Kavanoz Seti İçin Mağduriyet

Hale

Trendyol

16 Ağustos 2025 14:24

540

"Ürünüm tedarik edildi. Teşekkür ederim."

Eksik Ve Çatlak Gelen Kavanoz Seti İçin Mağduriyet

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Kullanımı Sonrası Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

İpek

Trendyol

12 Kasım 2025 10:37

568

9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, ilk siparişe tanımlanan 200 TL kuponu kullandım. Siparişime eklediğim bir ürün stok hatası nedeniyle ya da bilinçli olarak gönderilmedi ve bu ürün üzerinden de kupon tutarı düşüldü. Sonuç olarak, 69,95 TL tutarında beklediğim ...

1 Destek

Soğuk Gelen Ürün İçin İade Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Elvin

Trendyol

19 Şubat 10:35

213

17 Şubat akşam saatlerinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10973975010 numaralı siparişimde yaklaşık 375 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş teslim edildiğinde ürün tamamen soğumuş haldeydi ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadım, tüketmedim. Uygulama üzerinden destek birimiyle defalarca iletişime geçmeme r...

soguk-gelen-urun-icin-iade-reddedildi-ve-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-2.jpg

soguk-gelen-urun-icin-iade-reddedildi-ve-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular