to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat akşam saatlerinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10973975010 numaralı siparişimde yaklaşık 375 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş teslim edildiğinde ürün tamamen soğumuş haldeydi ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadım, tüketmedim.
Uygulama üzerinden destek birimiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sistem sürekli olarak talebimi otomatik şekilde reddediyor. Cihazı yeni aldığımı, bunun ilk siparişim olduğunu ve gelen ürünün soğuk olduğu için kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen kullanmadığım ürünün parasını ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durumu kendi hatam gibi gösteren bir sistemle karşılaşıyorum.
Dün destek ekibiyle tekrar görüştüğümde, iade talebi açmak yerine benimle iletişime geçilmesini talep ettiğimi özellikle söyledim. Karşımdaki kişi de ertesi gün benimle iletişime geçileceğini söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak sabah uygulamaya baktığımda, herhangi bir iletişim sağlanmadığını, yorumumun yine reddedildiğini ve yalnızca kendi inisiyatifiyle iade talebi oluşturduğunu gördüm. Yani hem talebimi dikkate almadı hem de “sizinle iletişime geçilecek” diyerek beni yanılttı.
Kullanmadığım, soğuk geldiği için tüketemediğim bir ürünün ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Otomatik reddeden sistem nedeniyle mağdur ediliyorum ve ayrıca müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesiyle güvenim zedeleniyor. İlgili sipariş için ücret iademin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 10594748372. Siparişim elime ulaştığında ürün buz gibiydi ve bekletilmiş bir ürün gönderilmişti. Ayrıca istediğim patates yerine farklı bir ürün gelmişti. Bu n...
18 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9961944850 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden iade sürecine alınmış göründü. Ürün elime hiç geçmedi, teslim dahi edilmedi. Durumu fark ettiğim anda defalarca destek talebi oluşturdum, yazılı olarak Trendyol destek ekibiyle iletişime...
16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere 10971371567 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ücretini ödediğim 5 adet sos bulunmasına rağmen bu ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Bunun üzerine tüketici haklarım kapsamında uygulama üzerinden iade taleb...
31 Ocak 2026 günü saat 18.09 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş esnasında adreste değildim ve bu nedenle ürünü iptal etmek istedim. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, mağazayla iletişim kuramadıkları için siparişi iptal edemediklerini söyledil...
14.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10879478210 numaralı siparişimle bir adet latte söyledim. Ürünü 22.44’te sipariş etmeme rağmen bana 23.38’de, yani tahmini teslimat süresi geçtikten sonra ve yaklaşık 54 dakika sonra teslim edildi. Latte tamamen soğuk şekilde geldiği için içemedim, aldığım ...
Yorumlar