to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Vantuz model robot süpürgeyi 6.745 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bozulduğu için Dogatech Trendyol servisine teslim ettim. Ancak servise verdikten sonra robot süpürgem hiç çalışmamaya başladı ve bu süreçten beri hiçbir şekilde çalışmıyor. 40 gündür ürünü bekliyorum ve ürün daha bozuk bir şekilde tarafıma gönderildi. Üstelik “Aldığınız yerle sorunu çözün” denilerek sorumluluk alınmadı. Servisten veya Karaca’dan tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Gerekli mercilere de şikayetimi ileteceğim. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Dogatech firmasından Karaca Vantuz model robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 9649441915). Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Karaca firması, ürünün iade ve değişim tespit tutanağını düzenleyip a...
Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...
6 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım robot süpürge, haritalandırma ve moplu çalıştırma konularında sorunlar yaşıyor. Ayrıca, sadece 5 veya 6. temizlikte olmasına rağmen tekerleğinin yuvası kendiliğinden kırıldı. Garantiye gönderdim ve 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak süre...
Trendyol firmasından bir robot süpürge satın aldım; ancak 4 ay sonra süpürge bozuldu. Firma ile iletişime geçtiğimde, incelemeye göndermem gerektiğini söylediler. İnceleme süresinin 21 iş günü olduğu belirtildi. Buna istinaden ürünü Şubat ayında gönderdim ve 02.03.2024 tarihinde teslim alındı; böyle...
Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım bir robot süpürge, 1 yıl sonra çalışmamaya başladı. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün sorumluluğunun üretici firma Roborock’a ait olduğunu söylediler. Roborock firmasına gittiğimde ise, ürünün Türkiye garantisi kapsamında olmadığını ve...
Yorumlar