Yanlış Gelen Sipariş Ve Çözüm Yetersizliği Nedeniyle Tam İade Talebi

12 Ağustos günü saat 01.39 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King Büyükşehir şubesinden 11497795469 numaralı siparişi verdim. Ancak bana tamamen başka bir kişiye ait yanlış sipariş teslim edildi. Gelen poşetin içindeki ürünler benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ayrıca ben siparişimde termal çanta talep etmemiştim, gelen yanlış siparişte ise termal çanta vardı. Aslında buradan bile siparişin bana ait olmadığı rahatlıkla anlaşılabilirdi. Uygulama üzerinden fişi ve yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bir dönüş yapılmadı.

Hem yanlış sipariş gönderilmesi hem de bu kadar bariz bir karışıklığın kontrol edilmemesi ve sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen 11497795469 numaralı siparişin ücretinin tamamının iadesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.