Trendyol İptal Ödememi Yapmıyor

Sipariş verdim ve 5 dakika sonra iptal ettim, ancak 12 gündür iadem yapılmadı. Trendyol, 'Bankayla görüşün, aynı gün işlemler bankadan çekilmez.' diyor. Bankayı aradığımda ödemenin anında çekildiğini ve bu işleme dair onay kodu ile referans numarası verdiklerini belirtiyorlar. Trendyol ise ısrarla 'İşlem hala bankada.' diyerek kabul etmiyor ve saçma sapan bir şekilde resmen 969 TL paramı hiçe sayıyor. Trendyol, ödememi asla yapmıyor ve bir çözüm de bulmuyor. Mağdur edildim.