Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol İadeyi Kabul Ettiğimiz İçin Ceza Faturası Kesiyor

ID:28373234

Trendyol İadeyi Kabul Ettiğimiz İçin Ceza Faturası Kesiyor

Namık

Trendyol

03 Nisan 2024 10:57

1.779

9100825659 numaralı siparişime istinaden Trendyol tarafından bana 350 TL ceza faturası kesilmiş. Biz normalde ürünü, fabrikanın paketlediği şekilde ve güvenlik kameralarımız önünde kargoya teslim ediyoruz. Ürün, orijinal ambalajı açılmamış haliyle müşteriye ulaşmış. Müşteri, servisi arayarak kurulum yaptırmak istemiş. Servis, ürünün sorunlu olduğunu belirtmiş ve müşteriye, satın aldığı yere, yani bize, iade edilmesi için ekteki DOA raporunu vermiş. Müşteri de bu form ile ürünü tarafımıza iade etmiş. Biz de müşterinin haklı olduğunu düşünerek iadeyi kabul etmişiz. Gönderirken kargo ücreti ödedik, iade alırken yine kargo ücreti ödedik. Yani burada ne müşterinin ne de Trendyol'un bir mağduriyeti söz konusu değil, sadece biz mağdur olmuşuz. Üstelik Trendyol, iadeyi kabul ettiğimiz için bize 350 TL ceza faturası kesiyor. Böyle bir durumda N11 ve Hepsiburada gibi platformlar üzerinde olsaydık, iadeyi kabul ettiğimiz için teşekkür edip reklam puanı yükleyerek ödüllendirilirdik. Burada bizim kusurumuz nedir ki Trendyol'a ceza ödüyoruz? Bugün itibarıyla Trendyol'daki bütün ürünlerimizi satıştan kaldırıyoruz ve artık satış yapmayacağız. Satış yapmak isteyen diğer satıcı firmalara yaşadığımız bu durum örnek olsun, ona göre mağaza açsınlar.

Hepsiburada

N11

Destekleyenler

Şakir

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Satıcılarına Haksız Ceza Keserek Para Kazanmaya Çalışıyor

Ahmet

Trendyol

26 Eylül 2023 02:25

6.579

Bir müşterimiz ürünü çok beğendiğini kargoda hasar almasına rağmen kullanacağını yorumunda belirtti. Birkaç gün sonra fikrini değiştirip, ürünü Trendyol üzerinden değişim talep etti. Biz de değişim yapabileceğimizi ilettik. Daha önce Trendyol'dan gelen değişim taleplerinin hepsinin iadesini onaylayı...

3 Destek

6 Ay Sonra İade Edilen Ürünün Bedelinin Satıcıya Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor

Umut

Trendyol

10 Temmuz 2025 17:10

1.731

Şikayet Konusu: 6 Ayı Geçen Siparişin Haksız Yere İade Edilmesi ve Ücretin Tarafımıza Yansıtılması Trendyol’da 3 yıldır aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Bu süreçte müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, birçok iadeyi koşulsuz ve nezaket çerçevesinde onayladık. Hatta açıkça haksız oldu...

Trendyol Partner İade Mağduriyeti

Alper

Trendyol

20 Mart 2024 14:04

1.115

Trendyol'da satış yapmaktayız. Tarafımıza iade talebi geldi. Müşteri, ürünün boyutunun kullanım alanına uymadığını belirterek iade talebi açmış; fakat ürünü, bizim gönderdiğimizin aksine korunaksız, orijinal ambalajı bozulmuş ve üstünkörü sarılmış bir şekilde göndermiş. Ürünü teslim aldığımızda para...

Ummuhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Satıcılarını Mağdur Eden Sistemsel Sorunlar Ve Haksız Uygulamalar

Ummuhan

Trendyol

24 Nisan 2025 19:04

2.875

Trendyol satıcı mağazasıyız. Ben hayatımda satıcısına değer vermeyen başka bir işletme görmedim. Kendi kafalarına göre istedikleri gibi bizlerle oynuyorlar. Ve zararına satış yaptırıyorlar. İstedikleri zaman ürünleri kilitliyorlar. Ve istedikleri zaman da kilitli üründen sipariş alıyorlar. Habersizc...

Trendyol Satıcılarını Mağdur Eden Sistemsel Sorunlar Ve Haksız Uygulamalar

2 Destek

Trendyol Sadece Müşteri Tarafı Korunuyor

Nama

Trendyol

10 Ekim 2023 11:09

875

Trendyol da satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Trendyol platformunda sadece müşteri tarafı korunuyor ve satıcın zararı göz ardı ediliyor. Her iade gelen üründe, ürüne zarar gelmemiş olsa bile kargo ücretlerinden zarar ediyoruz. Tamamen keyfi iadeler ile karşı karşı kalabiliyoruz. Yeni yaşadığımı...