Trendyol İade Sürecinde Ürün Karışıklığı Ve Çözülmeyen Sorun

Trendyol'dan 2 ürünü aynı anda iade ettim. Sipariş numaraları 10163712911 ve 10162743181 Trendyol'a ait Trendyol express firması iade ettim ürünleri karıştırarak farklı firmalara gönderdi. Karıştırılan iadelerin bir tanesi kabul oldu. Diğeri reddedildi ve geri gönderildi. Trendyol asistan üzerinden birçok defa iletişime geçmeme rağmen sorunumu çözmediler. 1800 liralık ürünüm hala ne geri gönderildi ne de iadesi gerçekleştirildi. 2 aydır Trendyol asistan üzerinden oyalanıp duruyorum hiçbir işlem yapılmıyor.