Trendyol İade Sürecinde Tek Kargo Seçeneği: Sürat Kargo

Trendyol üzerinden 11668182474 numaralı siparişimle Taç triobox Çelik Saklama Kabı Seti (14-16-18 cm) 6 Parça ve Taç Viva XL Döküm Ocak Üstü Tava Tost ürünlerini satın aldım. Bu iki ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade talebi oluşturduğumda yalnızca Sürat Kargo seçeneği çıkıyor ve başka hiçbir kargo alternatifi sunulmuyor.

Yaşadığım yerde Sürat Kargo şubesi bulunmadığı için iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Oysa Can Tuhafiye adlı Sürat Kargo iade noktasına ürünü bırakabilirim, fakat uygulama bu imkanı dikkate almadan sadece standart şube üzerinden işlem tanımlıyor. Dünden beri birçok kez Trendyol müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak kargo firması seçiminde veya iade noktası konusunda değişiklik yapılamadığı, sistemin bu şekilde olduğu söylenerek somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’dan, Sürat Kargo dışında farklı bir kargo firmasıyla iade gönderebilmem veya Can Tuhafiye iade noktasına ürünlerimi bırakabilmem için sistemde gerekli düzenlemenin yapılmasını ya da iade için uygulanabilir, net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.