İade Sürecinde Tek Kargo Şirketine Zorlanma Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden 11081399557 numaralı siparişim için bugün iade talebi oluşturdum. Sistem, ürünü sadece Sürat Kargo ile gönderebileceğimi belirtti; ancak Sürat Kargo şubesi şehir dışında kaldığı için kargoya teslim etmem fiilen mümkün değil.

Bu konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, fakat hiçbir şekilde canlı destek ya da telefonla bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem iade sürecinde tek bir kargo firmasına mecbur bırakılmam hem de kimseye derdimi anlatamamam beni mağdur ediyor.

Ürünün evimden farklı bir kargo firmasıyla alınmasını, iade sürecimin bu şekilde tamamlanmasını ve bu tür durumlar için müşterilere alternatif kargo seçenekleri sunulmasını talep ediyorum.