Trendyol İade Süreci 20 Gündür Sonuçlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım Philips HD6301/90 tost makinesi, daha ilk kullanım öncesinde malzeme kalitesinin çok düşük olması nedeniyle bağlantı kısmından hemen kırıldı. Ürünü hiç kullanamadan, aynı gün iade talebi oluşturdum ve Sivas Şarkışla’dan Aras Kargo ile gönderdim. İade işlemi için tarafıma verilen numara: 7260026854353887.

Yaklaşık 20 gündür ürünüm “inceleniyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca inceleme aşamasında olduğu belirtiliyor, ek bir bilgi ya da belge talep edilmedi.

4.199 TL ödediğim bu ürünün değişimini talep ediyorum. İade sürecinin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.