Trendyol İade Reddedildi, Yanlış Ürün Gönderildi v Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden 17 Ocak tarihinde 2 adet Oral-B şarjlı diş fırçası satın aldım. Siparişim 10887339732 numaralı işlemle oluşturuldu. Ürünleri beğenmediğim için iade talebi oluşturarak geri gönderdim ancak iadem reddedildi ve bana yeni bir paket gönderildi.

Gelen paketi açtığımda içinden 2 adet Sensodyne diş macunu çıktığını gördüm. Bu ürünlerin ne siparişimle ne de iade süreciyle hiçbir ilgisi yoktu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini ve Trendyol Asistan’ı kullandım, durumu anlattım ve bana yeniden gönderim için bir iade kodu verildi. Ben de bu kodla ürünleri 28 Ocak tarihinde tekrar gönderdim. Bu gönderime ait kargo takip numaram 7330029956489551’dir.

Cuma gününden bu yana Trendyol sisteminde iade süreci “inceleniyor” olarak görünmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve siparişime ait ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.