Trendyol İade De Kutusu Açılmış Açıklaması.

Trendyol Migros kargo operasyonu Migros sanal market aracılığıyla Kiwi halı yıkama makinesi aldım. Fakat aldığım ürün görselinde 2 ekstra fırça başlık görünüyordu. Bu başlık bilgisi olmayanlarla arasında 500 lira fark vardı bende ekstra başlık olanı sipariş ettim fakat gelen üründe sadece ürüne ait başlık olunca ürünü kullanmadan paketine koydum bantlayıp geri iade ettim. Fakat bugün gelen bildirimde iademi red ettiklerini gördüm mesafeli satış sözleşmesinden satıcının numarasını buldum aradım ürünün kutusunun açılması durumunda iade olmayacağını belittiler. Ekstra başlık olarak belirttikleri yalan satış için bir açıklama yapamadılar. Ben neden ekstra başlık olan ile olmayan ürüne 500 lira fazla para vereyim. Trendyol u aradığımda mesafeli satış sözleşmesini baştan aşağıya okumama rağmen elektronik ürünlerde geri iade yok bu bizim Trendyol satış şeklimiz dedi. Bana bunun bilgisi verilmeli dediğimde bizde böyle dedi. Ayrıca firma da ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek ürünü geri iade edeceklerini belirtti. Sadece kutusu açılmış ambalajı dahi açılmamış bir ürün için nasıl böyle çirkinlikler yaparlar. Bu işlem sonrası Trendyol ve Migros sanal uygulamasını asla kullanmayacağım ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyarıda bulunacağım. Yaşadığım mağduriyeti de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetimin giderilmesi acil çözümün iletilmesi gerekmektedir. Ben ürünü alırken koşulsuz 14 gün cayma hakkı yazarken iade neden reddedildi dediğimizde kutusu açılmış ürünlerin iadesi olmaz belirtiliyor. Madem. Böyle bir durum var neden mesafeli satış sözleşmesinde bu durum belirtilmiyor. Benim imzaladığım satış sözleşmesini aşağıdadır Trendyol'un böyle absürt uygulaması varsa da bu onların problemi benim değil. Alıcıyı bilgilendirmekle yükümlüsünüz