to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan bir anda bilgim olmayan sipariş için onay SMS'i aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri temsilcisi yalnızca telefon numarasının hatalı girildiğini, hiçbir problem olmayacağını söyledi. Ardından Trendyol uygulamasına girdim ve sepetimde SMS'te yer alan ücrete sahip ürün olduğunu gördüm. Kayıtlı kart bilgilerimi sildim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, hiçbir şey yapamayacaklarını yalnızca para çekildiyse bunu iade edebileceklerini söyledi. Trendyol'a giriş yapmak için mail adresi ve şifre gerekiyor. Mail adresimi ve şifremi bilen birisi hesabıma erişiyor. Trendyol hiçbir şekilde hesabıma nasıl giriş yapıldığını açıklayamıyor. Tüm oturumları sonlandır gibi bir seçenek de yok. Daha sonra başarılı/başarısız girişler başlığına tıkladığımda ise farklı ülkelerden farklı telefonlardan hesabıma defalarca erişim sağlandığını gördüm. Benim haberim olmayan girişlerin ekran görüntüsünü de görebilirsiniz.
En önemlisi benim hesabımdan daha önce bir işlem yapılmış ve ben bu işlemi kaçırmış olabilirim. Her gün banka hesabımdan Trendyol alışverişi yapılmış mı diye kontrol etmem mi bekleniyor? Aylardır hesabıma farklı ülkelerden telefonlardan giriş yapılmış. Sizin güvenlik anlayışınız bu mu? Hesaba giriş yapılıp yapılmadığını da gün aşırı kontrol etmeliyiz sanırım. Çünkü beni bu konuda bilgilendirme gereği duymamışlar. Hiçbir şekilde yardımcı olunamıyor yalnızca para çekildiyse iade edilebiliyor. Bu nasıl açıklama? Güvenlik açığınız var ve kapatmalısınız.
Sipariş etmek istediğim ürünü sipariş edemedim. İki üç kez denememe rağmen hata verdi ve hata verdikçe hesabımdan Trendyol tarafından para çekilmiş iki kez. Müşteri hizmetlerini aradığımda 10 gün içerisinde iade edilir dendi fakat hepsi ödenmedi yarısını yatırmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
Trendyol, seçtiğim kart yerine farklı bir karttan ödeme aldı. Siparişi kontrol ettiğimde doğru kredi kartı bilgileri gözükse de çekim yapılan kart, hesabımda kayıtlı olan fakat seçmediğim bir karttı. Bu durum iki siparişimde de oldu. İndirimli ürünler almıştım ve şu an mecburen iade etmem gerekiyor....
Trendyol uygulamasına ilk kayıt olduğumda mail adresimi yanlış girmişim ve sonrasında bunu düzeltmek istediğimde sistem kabul etmedi. 3-4 gün önce ise hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı. Şu anda tekrar giriş yapamıyorum çünkü kayıtlı mail adresim yanlış ve ne yazdığımı bile hatırlamıyorum. Yen...
Trendyol üzerinden kredi kartım, iznim ve bilgim dışında kullanılarak işlem yapılmıştır. Bu süreçte en az 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi bana "Siparişler iptal edildi, ücret iadesi yapılacak, paranız 2-10 iş günü içinde hesabınıza yatar" şeklinde net ifadelerle bilgi verdi. Bu açı...
Trendyol'dan s***@gmail.com hesabımla yıllardır alışveriş yaparım. Bugün alışveriş yapmak istediğimde siparişim oluşmadığı gibi iki kere hesabımdan para çekilmiş. Hem param gitti hem siparişim onaylanmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sistemsel sıkıntılardan dolayı böyle olabildiğini bir başvu...
Yorumlar