Trendyol Hesap Güvenlik Açığı Ve Yardımcı Olamama

Trendyol'dan bir anda bilgim olmayan sipariş için onay SMS'i aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri temsilcisi yalnızca telefon numarasının hatalı girildiğini, hiçbir problem olmayacağını söyledi. Ardından Trendyol uygulamasına girdim ve sepetimde SMS'te yer alan ücrete sahip ürün olduğunu gördüm. Kayıtlı kart bilgilerimi sildim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, hiçbir şey yapamayacaklarını yalnızca para çekildiyse bunu iade edebileceklerini söyledi. Trendyol'a giriş yapmak için mail adresi ve şifre gerekiyor. Mail adresimi ve şifremi bilen birisi hesabıma erişiyor. Trendyol hiçbir şekilde hesabıma nasıl giriş yapıldığını açıklayamıyor. Tüm oturumları sonlandır gibi bir seçenek de yok. Daha sonra başarılı/başarısız girişler başlığına tıkladığımda ise farklı ülkelerden farklı telefonlardan hesabıma defalarca erişim sağlandığını gördüm. Benim haberim olmayan girişlerin ekran görüntüsünü de görebilirsiniz.

En önemlisi benim hesabımdan daha önce bir işlem yapılmış ve ben bu işlemi kaçırmış olabilirim. Her gün banka hesabımdan Trendyol alışverişi yapılmış mı diye kontrol etmem mi bekleniyor? Aylardır hesabıma farklı ülkelerden telefonlardan giriş yapılmış. Sizin güvenlik anlayışınız bu mu? Hesaba giriş yapılıp yapılmadığını da gün aşırı kontrol etmeliyiz sanırım. Çünkü beni bu konuda bilgilendirme gereği duymamışlar. Hiçbir şekilde yardımcı olunamıyor yalnızca para çekildiyse iade edilebiliyor. Bu nasıl açıklama? Güvenlik açığınız var ve kapatmalısınız.