Trendyol Hesabından Aylık Kesinti Açıklama Ve İptal Talebi

Benim adım Beyhan A***. Trendyol hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Her ay hesabımdan düzenli olarak para kesildiğini fark ettim ve bu kesintinin neden yapıldığını bilmiyorum. Miktar olarak 1,5 TL gibi küçük bir tutar görünüyor ama bunun neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgim yok.

Bu durumu bu ay fark ettim ancak konuşma sırasında da belirttiğim gibi, muhtemelen uzun zamandır bu şekilde benden ücret alınıyor. Hesabımdan her ay neden ücret kesildiğini, bunun hangi hizmet veya üyelik karşılığında olduğunu bilmiyorum ve tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşarak bu kesintinin sebebini öğrenmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bu yüzden neyi iptal etmem gerektiğini, bu işlemi nasıl durdurabileceğimi de öğrenemiyorum.

Trendyol’dan beklentim, hesabımdan her ay kesilen bu ücretin neden alındığını açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesi ve iznim olmadan başlatılmış bir üyelik veya hizmet varsa bunun derhal iptal edilmesidir. Ayrıca, onayım dışında yapılan bu kesintiler için mümkünse geçmiş dönemler de incelenerek haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.