Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Hesap
Trendyol Hesabımda E-posta Değişikliği Sonrası Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

ID:35143232

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda E-posta Değişikliği Sonrası Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Gökhan

Trendyol

10 Şubat 13:30

403

Trendyol hesabımda kayıtlı e‑posta adresimi değiştirdikten sonra hesabıma erişemiyorum ve iki gündür mağdur durumdayım. Eski e‑posta adresim g******@gmail.com iken, yeni e‑posta adresimi g*******@gmail.com olarak güncelledim. Daha sonra şifremi unuttum ve şifre sıfırlama talebi oluşturmama rağmen yeni e‑posta adresime hiçbir şekilde sıfırlama maili gelmiyor.

Hesabım Gökhan Ş**** adına kayıtlı ve telefon numaram 0532********00. Hem e‑posta üzerinden hem de telefon numaram üzerinden şifre sıfırlama ya da giriş yapma imkanım olmadığı için hesabımı tamamen kullanamaz durumdayım. Uygulama üzerinden de bu sorunu çözebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak telefonla yardımcı olamayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem alışverişlerim hem de kişisel bilgilerim bu hesapta olduğu için erişim sağlayamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar erişime açılmasını, şifre sıfırlama mailinin yeni e‑posta adresime gönderilmesini veya başka bir doğrulama yöntemiyle hesabıma giriş yapabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telefon Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Ve Şifre Yenileme Sorunu

Ezgi

Trendyol

13 Kasım 2025 15:20

1.227

"😓"

1 Destek

Hesabımın Kilitlenmesi Nedeniyle Sipariş Geçmişime Erişemiyorum

Meryem

Trendyol

23 Eylül 2025 11:09

4.596

Yaklaşık 1 aydır Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın şifresini unuttuğum için giriş yapmaya çalıştığımda, kayıtlı e-posta adresime ulaşamıyorum ve e-posta değişikliği de yapılmadığı için şifre yenileyemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasına erişimim olmasına rağmen, Trendyol ta...

2 Destek

Trendyol Hesabım Eski Mail Ve Telefonla Giriş Sorunu Yaşıyor

Şahsi̇ne

Trendyol

08 Ocak 15:21

291

Telefonumda yüklü olan Trendyol uygulaması, telefonumdaki bir sorun nedeniyle silindi. Uygulamayı tekrar yüklediğimde benden farklı bir e‑posta adresi istedi ve ben de ikinci e‑posta adresi olarak sa***@gmail.com adresini tanımladım. Ancak daha önce sisteme kayıtlı olan sa***@hotmail.com e‑posta adr...

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Gmail Yüzünden Trendyol Hesabıma Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Ferit

Trendyol

19 Aralık 2025 19:48

1.345

Yıllardır telefon numaramla açtığım Trendyol hesabımda kayıtlı olan eski Gmail adresimi artık kullanmıyorum. O Gmail hesabımı kapattığım için şu an Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu defalarca anlatmama rağmen tek söyledikleri şey eski Gmail hesabıma girip o...

Rojda sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Yenileme Maili Ulaşmıyor, Hesabıma Erişemiyorum

Rojda

Trendyol

23 Aralık 2025 09:56

1.058

Trendyol hesabıma giriş şifremi unuttuğum için “şifre yenileme” adımlarını takip ediyorum; ancak iki gündür Gmail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen, mail kutumda ve spam/junk klasörlerimde de herhangi bir mail görünmüyor. Konu ile ilg...