Trendyol Hesabım Sıfırlandı Ve Tüm Bilgilerim Silindi

Trendyol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 0531*****55 numaralı hattıma kayıtlı Trendyol hesabım bugün itibarıyla tamamen sıfırlanmış durumda. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak eskiye dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Adreslerim, kayıtlı kart bilgilerim, favorilerim ve geçmiş alışverişlerim tamamen silinmiş gibi görünüyor, sistem beni yeni üye olmuşum gibi gösteriyor ve Plus üyeliğim de 1 TL olarak görünüyor.

Hesabımı sadece ben kullanıyorum, bu hatta bağlı hesaba başkasının erişimi olmadı. Android telefonumdan giriş yapıyorum ve bu sorun ortaya çıkmadan önce uygulamayı silip yükleme, numara değiştirme, şifre sıfırlama gibi herhangi bir işlem de yapmadım. Elimde, daha önce yaptığım alışverişlere ait gönderi numaralarım mevcut, yani bu hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek bilgilerim var.

Trendyol hesabıma ait tüm eski bilgilerimin, özellikle geçmiş siparişlerimin, kayıtlı adres ve kart bilgilerimin ve üyelik haklarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Hesabımın neden sıfırlanmış gibi gözüktüğünün araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.