Trendyol Hesabım Sıfırlandı Siparişlerim Ve Bilgilerim Kayboldu

Trendyol uygulamasını yıllardır kullanıyorum. Uygulamam açıkken iki gün önce bir anda kapandı. Aktif bir siparişim ve kayıtlı kart bilgilerim olmasına rağmen uygulamaya tekrar girdiğimde iCloud hesabımla otomatik giriş yaptım. Ancak, tamamen yeni bir üyelik açılmış gibi tüm geçmiş siparişlerim ve kart bilgilerim yok oldu. Hesaba yeniden oturum açmamı isteyen bir ekran geldi ve giriş yaptığımda eski hesabımdaki hiçbir bilgiye ulaşamadım.

Eski hesabımda yaklaşık 1.900 TL tutarında, yatak odası için çekmeceli komodin siparişim vardı. Şu an bu siparişimi ne siparişlerim bölümünde görebiliyorum ne de hesabım aktif görünüyor. Uygulamada aktif siparişim olmasına rağmen sistemde hesabımın kullanılmayan hesap gibi görünmesi ve e-posta yoluyla da bu şekilde dönüş yapılması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. E-posta ile yazdığımda ise hesabımın kullanılamayan hesap olduğu belirtilerek yardım alamadım. Oysa ben aynı telefon numarasıyla kayıtlı hesabımı kullanıyordum ve sadece uygulama beni dışarı attıktan sonra bu sorun oluştu.

Trendyol’dan, eski hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, tüm sipariş geçmişime ve özellikle yaklaşık 1.900 TL’lik çekmeceli komodin siparişime tekrar erişimin sağlanmasını istiyorum. Ödediğim tutarın ve kart bilgilerimin güvence altına alınmasını, gerekirse telefon veya adres teyidi ile hesabın bana ait olduğunun doğrulanarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.