Trendyol Haksız İade Onayı!

Trendyol üzerinden yaklaşık iki yıldır satış yapmaktayız. 2024 yılının 16 Mayıs Perşembe günü, 9195761882 sipariş numaralı Valiye Ansari adlı müşteriden (kendisi yabancı ve Türkçe'yi doğru konuşamadığını, ayrıca sesli beyanının olduğunu belirtmiş) bir iade geldi. İade sebebi 'vazgeçtim' olarak belirtilmiş. İade edilen ürün, seçilen ürün olmamasına ve üstelik kullanılmış, yıkanmış, ürün üzerinde saç kalıntıları bulunmasına rağmen iadeyi kabul etmemizi ya da güvenlik kamera görüntülerini iletmek zorunda olduğumuz söylendi. Biz günlük olarak 100-200 paket göndermekteyiz. Her barkoda ait ürünler, kargoya hazır halde paketlenmekte ve sipariş geldiğinde barkod yapıştırılıp gönderilmektedir. Bize, müşteriye istenen ürünün gönderildiğine dair kanıt göstermemiz isteniyor. Ancak her gelen siparişi başından sonuna kadar güvenlik kamerasıyla kaydetmek mümkün değil. Kullanılmış ve belirtilen ürünün gönderilmemesine rağmen iade onaylandı. Trendyol'dan gerekli aksiyonun alınmasını ve bu durumun telafi edilmesini talep ediyoruz.