Trendyol Görselle Uygun Olmayan Ürün

Trendyol üzerinden aldığım Bazaar markalı Osmanlı motifli Nescafe fincanı, ilanda yer alan görseller ve açıklamalara kesinlikle uymamaktadır. Ürün görselde ve açıklamada 100–200 ml olarak belirtilmesine rağmen bana gelen fincanlar yaklaşık 50 ml hacminde çıktı. Ayrıca fincanlardan biri sürekli yerinden çıkıyor ve kısa süre içinde kırıldı.

Bu alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 11354562251 olup, sorunlu ürünü 27.06.2026 tarihinde teslim aldım. Hem ürün hacminin ilandakiyle uyuşmaması hem de kalitesiz ve dayanıksız çıkması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol Plus üyesiyim ve sık sık alışveriş yapan, platforma güvenen bir müşteriyim; buna rağmen satıcı ve süreç boyunca kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar ve bana yardımcı olunmadığını hissettim.

Bu nedenle, ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Satıcının ürün görseli ve açıklamasını gerçeğe uygun hale getirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da özellikle istiyorum.