to read complaints and reviews, or file yours. 
Farklı yere gönderi yapabilmek için Trendyol adres tanımı hatta o adrese ait telefona kod gönderim vs titizliği (? ) gösteriyor. Fakat aynı günkü siparişe teslimat noktası seçtiğim halde (farklı il de olduğum için) sistemdeki hatayla siparişimi ilk seçtiğim adrese gönderiyor. Üstelik en acil ve ağır olan kedi mamasını. Bildiri maili bana geliyor fakat takibi yapamadığımdan bunu da yanlış gönderiyi çözmeye çalışırken görüyorum. Telefonla bilgi mesajı da ilk gönderi adresine gidiyor. Bunu çözmek için müşteri hizmetlerinden Ş**** hanımla girdiğim gergin diyalog da üzerine tüy dikiyor. Israrla bana, -Tamam ürün bana ulaşmadı olarak gireceğim, 24 saat dolması gerektiği için yarın çözüm ekibi sizi arayacak, yardımcı olacaklar, diyor. Yani aldıracak mısınız nasıl ilerleyecek o adrestekiler işe gitmeyip sizi mi beklesinler diyorum. Gergin ve robot üslubuyla, evet diyor. 24 saati geçti hiçbir geri dönüş olmadı. Yani 130 km yol gidip mamayı almam gerekiyor. Neredeyse her ay yüklü alışverişlerim oluyor ama elimde telefon yorum cilalaması yapmadığımdan "Elit Üyelerimizden" değilim, ama geciktirdiğiniz mama için o canların hakkı üzerinizde kalsın. Bana verdiğiniz eziyet için de yazıklar olsun
Trendyol'dan sipariş verdim, adresi yanlış girmişim kargo aşamasındayken müşteri temsilcisiyle adresi değiştirdim. Ürünler bana geldi ve 2 tanesini iade etmek istiyorum. İade ilk girdiğim adresten almak için gidiliyor. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum ilk teslim edilen yere gider diyor, emin misini...
Trendyol üzerinden 3 mayısta sipariş ettiğim ürün 4 mayısta kargoya verilmesine rağmen 12 mayısa kadar elime ulaşmadı. Trendyol expres diye kargo firması kurmuşlar ama ne doğru düzgün müşteri hizmetleri var ne de şubelerin adres ve iletişim bilgisi! 8 mayısa kadar kargoda hiçbir hareketlilik olmadı....
Trendyol müşteri temsilcisine bağlandım. Yanlış gönderilen bir ürünüm vardı ve tedarik paketi gönderilecekti. Tedarik paketim geldi ve bu sefer ürün doğru ancak eksik geldi. Bu durumu Trendyol müşteri temsilcisine anlatmaya çalıştığımda beni sürekli satıcıya yönlendirdi. Satıcıya daha ilk yanlış gön...
21.07.2025 tarihinde kedi maması siparişimin aynı gün içerisinde kargoya verildiğini ancak kargo takip linkinin çalışmadığını gördüm. 23 Temmuz günü konuyla ilgili destek talebi oluşturdum. 3 iş günü içerisinde teslim/iade hakkında geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Kargo şirketiyle iletişime g...
Trendyol üzerinden 12 Mayıs 2025 tarihinde sipariş verdiğim kısırlaştırılmış kedi maması 15 kg için 15 Mayıs 2025 tarihinde bulunduğum ilçedeki şubeden dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Öğlen saatlerinde Sürat Kargo çalışanı evimde zile basıyor, eşim rahatsız olduğu için ve müsait olmadığı için hemen a...
Yorumlar