Şube Personelinin İletişim ve Davranış Sorunları
- Kaba personel davranışı: 10 şikayette personelin 'ters ve saygısız' bir üslup kullandığı, müşterilerle alay ettiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Krispy Kreme
Krispy Kreme
AiVarile Marka Karnesi
Krispy Kreme hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 80/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%45) ve telafi sağlanması (%27) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personelin kaba tutumlarını ve kampanyaların uygulanmadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%45
- Telafi sağlandı%27
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%9
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%9
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Kampanya ve Tahsilat Süreçlerindeki Tutarsızlıklar
- Kampanya uygulanmaması: 5 şikayette afişlerdeki hediye beyanlarına rağmen ek ücret istendiği bildiriliyor.
- Hatalı tahsilat: 3 şikayette kampanya fiyatı yerine 475 TL yerine 700 TL gibi daha yüksek tutarlar alındığı belirtiliyor.
Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüş Aksaklıkları
- Şikayete yanıt verilmemesi: 4 şikayette e-postalara dönüş yapılmadığı ve canlı destek üzerinden çözüm sunulmadığı aktarılıyor.
- Telefona ulaşılamaması: 2 şikayette şube telefonlarının açılmadığı ve iletişim kurulamadığı belirtiliyor.
Ürün Tazeliği ve Hijyen Bildirimleri
- Bozuk ürün: 2 şikayette donutların ekşimiş bir tat verdiği ve bozuk geldiği bildiriliyor.
- Üründe yabancı madde: 1 şikayette paket içerisinde canlı sineklerin görüldüğü belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
169 şikayet
5
Çözüldü
25 Ekim 00:5315
"Şikayetim sonrasında göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı geri dönüş ve nazik yaklaşımınız için Burçin Hanım'a çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi ve profesyonelliğinizi bu süreçte bizzat deneyimlemiş olduk. Kızım için düşündüğünüz nazik jestiniz için de ayrıca çok teşekkür eder, tüm ekibinize çalışmalarınızda başarılar dilerim"
Tulay şikayetini yayından kaldırdı
Krispy Kreme Donutları Yanlış Gönderildi, 600 TL'lik Siparişte Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
8 Ekim 23:0477
08 Ekim saat 21.46’da Yemeksepeti üzerinden Krispy Kreme’in yeni çıkan serisinden üç farklı donut siparişi verdim. Özell...ikle üçü de farklı olsun diye seçim yaptığım halde, bana gönderilen kutuda donutların ikisi aynıydı. Eğer iki tane aynı ürün yemek isteseydim bunu siparişi verirken kendim seçerdim
Video Şikayetler
4
Çözüldü
7 Ekim 16:54
Emrah şikayetini yayından kaldırdı
Krispy Kreme Özdilek Şubesinde Bozulmuş Donutlar Mide Bulantısı Ve Kusma
20 Eylül 23:30102
20.09.2026 tarihinde İstanbul’daki Krispy Kreme Özdilek şubesinden akşam saat 20.00 civarında 12 adet, farklı çeşitlerde... donut satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1.200 TL tutarında Ziraat Bankası banka kartımla yaptım. Donutları 4 kişi birlikte tükettik ve hepsinin tadı bariz şekilde ekşimiş, bozulmuştu
Fiyat Sorusu Karşısında Kaba Çalışan Davranışı
7 Eylül 23:16178
4 Eylül akşamı saat 19.00 civarında Krispy Kreme Söğütözü’indeki büyük şubenizde yaşamış olduğum olumsuz bir deneyimi pa...ylaşmak istiyorum. Kasada görevli D**** isimli çalışan son derece suratsız ve iletişime kapalı bir tavır sergiledi. O gün mağazanızda bir kampanya olduğunu sonradan öğrendik, anca
5
Çözüldü
Krispy Kreme Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu Ve Donutların Hijyenik Olmayan Sunumu
28 Ağustos 19:28189
"Ciddiye alıp dönüş sağladıkları için ve gerekeni yaptığınız için teşekkürler"
5
Çözüldü
Krispy Kreme Şubesinde Gürültü Şikayetimiz Ve Saygısız Çalışan Davranışı
28 Ağustos 19:21154
"İlginiz için teşekkürler"
Krispy Kreme Şubesinde Yanıltıcı Ücretsiz Kutu Sözü Müşteriyi Mağdur Etti
11 Ağustos 13:25185
11.08.2026 tarihinde saat 12.15 civarında İstanbul Marmara Anatolium Krispy Kreme şubesinden alışveriş yaptım. Altı adet... ürün alacaktım, metal kutu servisleri olduğunu gördüm ve özellikle sorarak bu kutunun bu 6 ürün için ücretli olup olmadığını sordum. Kasadaki görevli, “Evet ücretli ama 6+6 alırsa
5
Çözüldü
21 Temmuz 14:21
"Sorun çözüldü"
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
Ezik Metal Kutunun Değiştirilmesini Talep Ediyorum
26 Haziran 17:09233
26.06.2026 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Krispy Kreme şubesinden yaklaşık 1000 TL’lik a...lışveriş yaptım. Ödeme sırasında bana metal kutu hediye ettiklerini söylediler ve ürünleri bu kutuyla birlikte teslim ettiler. Eve geldiğimde kutunun kenarının ezik olduğunu ve bu
Öne ÇıkanKonular
1
Bozuk Donut Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
18 Haziran 22:29280
18.06.2026 günü saat 21.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Krispy Kreme Sahrayıcedit şubesinden sipariş verdiğim donutla...r bozuk şekilde geldi. Donutların iç malzemesi ekşimiş durumdaydı, fark etmeden bir ısırık aldım ve tadı ekşi olduğu için hemen tükürmek zorunda kaldım. Özellikle karamelli dönütün
5
Çözüldü
Krispy Kreme Donut Paketinde Canlı Sinek Bulunması Hijyen İhlali
18 Haziran 10:46142
"Teşekkür ederim"
Sipariş İptali Reddedildi 720 TL Geri Ödeme Talep Ediyorum
14 Haziran 00:56152
29 Nisan 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Krispy Kreme restoranından yaklaşık 720 TL tutar...ında, kredi kartımla bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra ürünü yanlış seçtiğimi fark ettim ve anında iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden siparişi defalarca
5
Çözüldü
11 Mayıs 03:59
Seda şikayetini yayından kaldırdı
Krispy Kreme Çalışanının Oturan Müşteriyi Rahatsız Etmesi Ve Saygısız Tutumu
25 Nisan 21:15381
25 Nisan 2026 tarihinde saat 16.45 civarında kardeşimle birlikte Gebze Center’daki Krispy Kreme şubesinde yaşadığım bir ...durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan 6’lı, 500 TL’lik donut almış, yani oranın müşterisi olarak mağaza içinde oturup ürünlerimizi tüketiyorduk. Yan masamız haricinde etraf neredey
5
Çözüldü
Karanfil Şubesinde Çelişkili Kampanya Uygulaması Ve Yanıltıcı Açıklamalar
23 Nisan 19:03215
"Gerekli ilgisi ve alakası için Ankara bölge müdürü Burçin Hanıma teşekkürlerimi iletiyorum, zaten tercih ettiğim bir marka olan Krispy Kreme' i tercih etmeye devam edeceğim 🙏🏻"
23 Nisan 2026 tarihinde Karanfil şubesinde Krispy Kreme’ın “Şubelerimize ge...len her çocuğa 1 tane donut hediye” yazılı kampanyası için kardeşimle birli
1
Getir Ve Krispy Kreme Sipariş İptali Reddedildi, Ücret İade Edilmedi
21 Nisan 21:09182
21.04.2026 Salı günü saat 20.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Krispy Kreme Anatolium Marmara şubesinden verdiğim ...siparişi hemen iptal etmek istedim. Canlı destek üzerinden üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbiri mağazaya ulaşamadığını söyleyerek iptal işlemini gerçekleştirmedi.
5
Çözüldü
16 Nisan 07:42
"Teşekkür ederim hızlı çözüm için"
Leyli şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Gelen Ürün Nedeniyle Siparişin Tam İadesi Talebi
2 Nisan 21:18240
02.04.2026 tarihinde saat 20:21’de Yemeksepeti üzerinden Krispy Kreme’den online kredi kartı ödemesiyle sipariş verdim. ...Siparişimde yer alan Pink Sprinkles ürünlerinden biri eksik geldi, ayrıca bu ürün için 4’lü set olarak da ayrı sipariş vermiştim. Eksik ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden ile
1
Krispy Kreme'de Bayat Donut Ve Sağlık Endişesi
23 Mart 17:37361
23.03.2026 tarihinde Özdilek Park AVM içerisindeki Krispy Kreme şubesinden Ticket ile 3 adet donut ve 1 adet su olmak üz...ere yaklaşık 490 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığımız donutlardan fıstık kremalı olanın bayatlamış olduğunu fark ettik ve ekşi bir tat geliyordu. Ürünleri aldıktan sonra şubed
5
Çözüldü
Krispy Kreme Şubesinde Kaba Erkek Personel Ve Paketsiz Servis
22 Mart 22:02396
"Bölge müdürü Cengiz beye teşekkür ederim"
22 Mart 2026 tarihinde, yaklaşık 15 dakika önce, Nautilus AVM’deki Krispy K...reme şubenizden paket servis için bir adet donut aldım. Kasada tek çalışan
5
Çözüldü
Ankara Söğütözü Armada Şubesinde Donut Dolgu Miktarı Ve Gramajı Düşük
30 Ocak 23:28387
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
23 Ocak 17:04
"Teşekkürler"
Yasin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Metal Kutu Olmadan Donut İsteğim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
13 Ocak 20:24394
"Krispy kreme cengiz bey e (takıntılı bir müşteri olarak ☺️) buradan çok çok teşekkür ederim kendisi sorun çözümü için titizlikle ilgilendi bütün isteklerimi hiç istisnasız yapabilmek için özen gösterdi. Donut ve kutu için ok dedi henüz almadım ama ben sözünü tutacağına emin oldum 🙏 krispy kreme adına mutluyum 💜"
8 Ocak’ta Krispy Kreme Bahariye şubesine şehir dışına çıkmadan önce Antalya...’ya götürmek üzere donut almaya gittim. Oradaki görevli, 6 adet donut almam
Marka Profili
Krispy Kreme 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör