Trendyol GO'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Flash İndirim Hakkının İptali

18.01.2026 tarihinde saat 17.07’de Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten verdiğim 10889811662 numaralı siparişimde, flaş indirimle aldığım ürün yerine tamamen başka birine ait yanlış ürün gönderildi. Gelen sipariş hem içeriği hem de kişi bilgisi olarak bana ait değildi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, "Ürünü isterseniz yiyin, isterseniz muhafaza etmenize gerek yok" şeklinde bir geri dönüş aldım. Ben ise bu siparişi istemediğimi, kendi siparişimin bana gönderilmesini talep etmeme rağmen flaş indirimi tekrar tanımlayamayacaklarını, aynı ürünü aynı fiyata veremeyeceklerini söylediler. Hem kendi siparişimi aynı fiyata alamıyorum hem de başkasının ürününü bana teslim edip adeta "bunu tüketin" der gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kurye de kendisine ne verilirse onu getirdiğini, durumdan haberdar olmadığını iletti. Sonuç olarak, yanlış ürün gönderilmesi, flaş indirim hakkımın fiilen elimden alınması ve sorunun çözümü için hiçbir yapıcı adım atılmaması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Trendyol GO’dan talebim, bana teslim edilen yanlış ürünün geri alınması ve benim Popeyes siparişimde seçmiş olduğum ürünlerin aynı flaş indirim fiyatı üzerinden, ek bir ücret yansıtılmadan tarafıma yeniden gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.