Trendyol GO’da Yanlış Sipariş, Eksik Ve Mayonezli Ürün Teslimatı, İade Reddi

06 Ocak 2026 saat 15:24’te Trendyol GO üzerinden Burger Kong İstiklal şubesinden 10854157732 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet ekstra peynirli, ekstra Mega Boy tırtıklı patatesli Whopper menü ve 2 adet ranch sos bulunmasına rağmen, bana 2 adet Jr. Whopper menü, 1 adet Coca‑Cola, 1 adet tırtıklı patates (içinde yok denecek kadar az ve bayat) gönderildi; soslarım hiç gelmedi ve özellikle “Mayonez istemiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen gelen ürünlerde mayonez vardı. Siparişi teslim alır almaz hatalı olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 916 TL tutarındaki ödemeyi online olarak yaptım. Hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi açtım; ancak restoran hiçbir eksik yokmuş gibi “eksiksiz” diyerek talebimi reddetti. Daha sonra tekrar Trendyol üzerinden bağlandığımda da iade yapılmayacağı söylendi.

Hem bu kadar bariz bir yanlış sipariş gönderilmesi hem de üstüne hatanın kabul edilmemesi nedeniyle çok kızgınım. Ödemesini yaptığım ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini, mümkünse bu sipariş için ücret iadesi veya eşdeğer bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu restoranın sürekli benzer hatalar yapmasına rağmen sorumluluk almaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.