Trendyol GO'da İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Merhaba.
Şikayetim Trendyol GO ile ilgili.
1 Ekim market siparişi verdim. Ama teknik aksaklıklar nedeniyle siparişim iptal edildi. Ücret iadeniz yapıldı diye mail adresime bilgilendirme gönderildi. Para hesabıma yansımadı. Anlaşılan ne siparişimi alabildim ne de paramı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazıları ücret iadesi yapıldı. 2-10 iş gününde para hesabınıza yansımalı diyor, bazıları daha ücret iadesi yapılmadı diyor. Bankayı aradığımda böyle bir iadeniz yok deniliyor. Kaç gündür beklememe rağmen paramı geri alamıyorum. Ürün gönderilmediği halde niye param iade edilmiyor. Belki bu benim son param. Mağdur oldum. Müşteri hizmetleri maalesef ilgilenmiyor. Siparişim sipariş listesinde görülmüyor maalesef. Sadece bir bilgilendirme maili adresinde var.
Sipariş numaram :9526488866