Trendyol GO'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti Neden Hâlâ İade Edilmedi?

16 Aralık'ta Trendyol GO'dan yapmış olduğumuz market alışverişimizde, 9710771855 numaralı sipariş için market tarafından aranıp bazı ürünlerin stokta olmadığını öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal ettik. Evimize ulaşmayan bir sipariş için yaklaşık 1 aydır ücret iadesi için bekletiliyoruz. Beşten fazla Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüm ve tarafıma gelen tek bilgi, sipariş iptal iade talebinin alındığı ve sonuçlanmasının beklendiği yönünde. Trendyol'da iade edilen ürünün kargo süresi ve iade inceleme süresi olmasına rağmen, iade 5 iş günü içinde ya da en geç 1 haftada sonuçlanıp iadesi sağlanıyor. Evime bile ulaşmayan market alışverişi iptali için 1 aydır bekletiliyorum. Üstelik marketten kaynaklı bir iptal yüzünden gerekli bilgilendirmenin aranarak ya da SMS yolu ile yapılmasını talep ediyorum.