to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Görseldeki Ekmek Arası Döner Yerine Lavaş Gönderilmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Trendyol GO üzerinden bugün saat 11.13 civarında Çamçam Büfe (Kozağaç) restoranından 289,99 TL tutarında döner siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle ekmek arası döner görseli ve açıklamasına göre tercih yaptım ancak tarafıma lavaş ile hazırlanmış ürün gönderildi. Sipariş ettiğim ürün ile görselde sunulan ürün arasındaki bu fark çok net ve yanıltıcıydı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerine 4 kez talep oluşturdum ve arama gerçekleştirdim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, iade veya telafi kabul edilmedi ve en son sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Hem görsel ile gönderilen ürünün farklı olması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siparişte vaat edilen, görselde yer alan şekilde ekmek arası ürünün gönderilmemesi sebebiyle ücret iadesi ya da en azından uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı belirtmek isterim.
