to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in 49.860 TL Ödeme Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi
EasyCep’in İstanbul Beşiktaş’taki resmi mağazasında 27 Şubat 2026 tarihinde iki adet iPhone cihazımı mağazaya satarak teslim ettim. Cihazlardan biri siyah renk 128 GB iPhone 11, diğeri ise uzay siyahı 256 GB iPhone 14 Pro Max idi. İPhone 11 için 7.765 TL, iPhone 14 Pro Max için 42.095 TL olmak üzere toplam 49.860 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi.
Mağazada bana normalde ödeme sürecinin 3 iş günü olduğu, yoğunluk sebebiyle en geç bir ay içinde ödemenin banka hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 4 ay 5 gündür bu ödemenin yapılmasını bekliyorum.
Bu süre içinde en az üç kez Beşiktaş mağazasıyla görüştüm, mağaza çalışanları tüm sorumluluğun genel merkezde olduğunu söyleyip topu oraya atıyor. Genel merkezi her aradığımda ise sadece gecikme için özür dileniyor, işlemin acilen yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme yine yapılmıyor.
Elimde, cihazları teslim ettiğime ve satışın gerçekleştiğine dair, üzerinde tarih yer alan belgeler bulunuyor. İPhone 11 için belge numarası EC26022700107, iPhone 14 Pro Max için belge numarası EC26022700106’dır.
EasyCep’in hem mağazada verdiği süre sözünü hem de sonrasında telefonla defalarca kez dile getirdiği “acilen yapılacak” taahhüdünü yerine getirerek, toplam 49.860 TL tutarındaki ödememi derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırmasını, gereksiz mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Abidin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
