Üç Kez Giyilen Bikini Topunda Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiası

28.05.2026 tarihinde İstanbul First Avenue şubenizden Triangle Colour Bikini top satın aldım. Ürünü yalnızca 3 defa giydim ve her seferinde elde, sabunla, son derece dikkatli bir şekilde yıkadım. Buna rağmen ürünün lastiklerinde belirgin bir şekilde deformasyon oluştu. Ayrıca askı kısmındaki lastiklerin en başından beri dönük olması da üretim hatası olduğunu düşündürdü.

Ürünü bu gerekçelerle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana mesaj yoluyla “kullanıcı hatası olduğu anlaşıldığı için ürün geri gönderilmek üzere yola çıktı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Uzun süredir kullandığım yaklaşık yirmi adet bikinim var ve hiçbiri bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmazken, yalnızca 3 kez giyilmiş bir ürünün kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi bana haksızlık geliyor.

Ben bu süreçte gerekli özeni fazlasıyla gösterdiğime inanıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. İncelemenin kullanıcı hatası şeklindeki sonucunun yeniden ve daha objektif bir şekilde değerlendirilmesini, ürünün açık üretim hatalarının da dikkate alınmasını rica ediyorum. Ürünümün değiştirilmemesi veya iade alınmaması halinde bir daha Suwen mağazalarından alışveriş yapmayacağımı, ürününün arkasında durmayan bir firmadan alışveriş yapmanın benim için mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.