Trendyol GO Sıralama Algoritması Küçük İşletmeleri Geri Plana Atıyor

Yaklaşık 3,5 aydır Trendyol GO panelinde tost ve benzeri ürünler sektöründe Matmazel Tost adıyla restoran olarak hizmet veriyorum. Ancak bu süre boyunca listelenme konusunda ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Sistem, belirli bazı firmaları neredeyse sürekli listenin en üst sıralarında gösteriyor. Yaklaşık 15 dakikada bir yenilenen listede, aynı işletmeler yine aynı sıralamada kalmaya devam ediyor.

Bu durumla ilgili defalarca satıcı destek hattı ile görüştüm, ekran görüntüleri alıp ilettim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Satış temsilcileri sürekli olarak algoritmayı gerekçe gösteriyor ancak yaşanan durumun basitçe algoritma açıklamasıyla geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Bizim gibi küçük işletmeler paket servis ağırlıklı çalışıyor ve sistem bizi yeterince göstermediğinde ürün satmamız neredeyse imkansız hale geliyor.

Yaklaşık bir aydır “semtin yıldızı” olarak görünmemize rağmen, sözde algoritma yüzünden hak ettiğimiz sıralamada yer alamıyoruz. Küçük bir işletme olarak ciddi emek veriyor, buna rağmen sistemsel bir tercih nedeniyle geri planda bırakıldığımızı hissediyoruz. Trendyol GO’dan, özellikle listelenme ve sıralama konusunda şeffaf, adil ve tüm işletmeler için eşitlikçi bir düzenleme yapılmasını ve Matmazel Tost olarak hak ettiğimiz şekilde kullanıcıların karşısına çıkarılmamızı acil olarak talep ediyorum.