to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinde restoran işletmesi olarak satış yapıyorum. Yaklaşık son 1 aydır sistemsel bir açık nedeniyle defalarca mağdur ediliyorum. Müşteri ürünü teslim alır almaz siparişi iptal ediyor, biz daha panelden “teslim edildi” olarak işaretleyemeden sipariş iptal edildi görünüyor. Böyle olunca ne ürün geri geliyor ne de ücret tarafımıza ödeniyor.
En son bugün yine aynı sorunla karşılaştık. 750 TL tutarındaki, 11099388810 numaralı siparişte, saat 21.31’de kurye müşteriye paketi teslim ediyor ve müşteri aynı anda iptal işlemini gerçekleştiriyor. Bizim sistem üzerinden siparişi teslim edildiye çekmemize bile fırsat kalmadan sipariş iptal edildi olarak yansıyor ve bu durumda hem üründen hem de ücretten oluyoruz.
Bu tarz iptaller artık sürekli hale geldi ve müşteriler ürünü teslim alıp iptal ederek hem ürünü kullanıyor hem de paralarını geri alıyor. Trendyol GO’nun sistem açığından kaynaklanan bu durum yüzünden satıcılar olarak ciddi zarar ediyoruz.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, siparişi kendi panelimizden teslim etmediğimiz için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa yaşanan sorun tam olarak, kuryemiz ürünü teslim ettiği anda müşterinin iptal etmesi ve bizim sistem üzerinden işlem yapamadan mağdur duruma düşmemizdir.
Trendyol GO’nun bu sistem açığını acilen incelemesini, özellikle bu son yaşadığımız 11099388810 numaralı sipariş nedeniyle uğradığımız zararın karşılanmasını ve satıcıları koruyacak şekilde sipariş iptal ve teslim süreçlerinin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu platformda satıcıların güvenli bir şekilde ticaret yapmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Ben Trendyol GO’da bir restoran sahibiyim. Son zamanlarda uygulama üzerinden iade taleplerinde ciddi bir artış yaşanıyor. Kimi zaman kurye kaynaklı, kimi zaman da tamamen müşterilerin keyfi talepleri yüzünden siparişler iade ediliyor. Ne yazık ki, müşteri hizmetlerine ulaştığımda yeterli bir çözüm s...
Trendyol GO üzerinden verdiğim son üç yemek siparişi, farklı gün ve saatlerde olmalarına rağmen sürekli iptal ediliyor. Yaklaşık son üç haftadır bu durumla karşılaşıyorum ve özellikle 15’i‑16’sı civarındaki siparişlerimde de aynı sorun yaşandı. Son siparişlerimden biri 10979387628 numaralı ve yaklaş...
Trendyol GO üzerinden restoran olarak hizmet veriyorum. Sık sık yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Siparişleri eksiksiz şekilde hazırlayıp kurye aracılığıyla teslim etmemize rağmen bazı müşteriler ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve sistemde sipariş teslim edilmemiş gibi işlem...
Merhaba, Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişim, 15 dakika boyunca bekletildikten sonra “dükkan kapalı” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Paramın 1-7 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verilmiştir. Bu kabul edilemez bir durumdur. Sipariş esnasında işletme kapalı olmasına rağmen uygulamada a...
Trendyol GO üzerinden restoranım adına gönderdiğim siparişlerde yaklaşık 2 aydır ciddi şekilde geç teslimat sorunu yaşıyorum. Kuryelerin siparişleri zamanında götürmemesi nedeniyle müşteriler ürünleri iptal ediyor ve bu durum hem maddi zarara hem de müşteri kaybına yol açıyor. Yaşadığım bu sorunla ...
Yorumlar