Yanlış Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı

08 Kasım 2025 saat 10:00’da Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye siparişi (#10669879675) yanlış adrese yönlendirilmişti. Prosedür gereği, yanlış adres olsa dahi siparişin uygun şekilde teslim edilmesi gerekirken, siparişim teslim edilmedi. Üstelik bu konuda ücret iadesi de alamadım; yalnızca kurye hakkında şikayet talebi oluşturabildim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış adrese verilen siparişlerde ücret iadesi yapılmadığını belirttiler. Ancak sipariş teslim edilmediği halde ücretin alınmış olması mağduriyet yaratıyor. Sipariş tutarı olan 415 TL’yi online kredi kartı ile ödedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ya da siparişin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.