Trendyol GO Sipariş İptali Sorunu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

03.04.2026 tarihinde saat 18.35’te Trendyol GO üzerinden bir sipariş verdim, teslimat saati geldiğinde ise saat 19.15 civarında aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ürün yerine sadece iptal bilgisi almam hem mağdur olmama hem de zaman kaybetmeme neden oldu.

Benzer bir iptal sorununu daha önce de Trendyol GO’da yaşamıştım ancak o tarihler tam olarak aklımda değil. Bu kez yaşadığım olay sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şey yapmayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.

Trendyol GO’dan beklentim, verdiğim siparişlerin bu şekilde teslimat zamanı geldiğinde iptal edilmemesi, ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılması ve sürekli yaşanan bu iptal sorununun neden kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasıdır. Ben müşteri olarak siparişimin arkasında durulmasını ve bu tekrar eden sorunun giderilmesini talep ediyorum.