Trendyol Go Market'te Fazla Çekilen Ücretin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Mayıs günü saat 17:00 civarında Trendyol Go Market üzerinden 11190113567 numaralı siparişi verdim. Siparişim, yapılan güncellemeler sonrasında toplam 575 TL tutması gerekirken banka hesabımdan 753 TL çekildiğini gördüm. Yani sipariş tutarı ile hesabımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler ve fazla çekilen tutarın iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an sistemde görünen güncel sipariş tutarı ile benden tahsil edilen tutar birbirini tutmuyor.

Fazla çekilen ücretin tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ödeme işlemlerimin düzeltilmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.