Trendyol Getbluetech İadem, Ürünün Yeniden Satışa Uygun Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden getbluetech satıcısından bir adet dock satın aldım. Ürünün soru-cevap kısmında iPad Pro ile uyumlu olduğu özellikle belirtildiği için, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında iPad Pro cihazımla uyumlu olmadığını gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.

İadem, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ürünü sadece uyumsuz olduğunu gördüğüm için denedim, ekstra bir zarar vermedim. Buna rağmen ne Trendyol ne de satıcı tarafı müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemedi ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Yanlış yönlendirici ürün bilgisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, iPad Pro ile uyumlu olmadığı halde uyumluymuş gibi belirtilmesi sebebiyle iade talebimin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bakalım.