Trendyol Garantili Ürün Müşteri Mağduriyeti

Trendyol sitesi üzerinden almış olduğum Hummel Unisex Sneaker Koyu Haki spor ayakkabı bir ay geçmeden ayakkabının astarında yırtılma meydana gelmiştir. Bunun akabinde garantiye gönderdiğimde 20 günlük inceleme sonucunda tarafıma ayakkabının astarında yırtılma var denilerek, herhangi bir işlem yapılamayacağını ve ayakkabının tarafıma gönderileceğini Trendyol müşteri hizmetleri tarafından bana söylenmiştir. Oysa garantili olan bu ürünün tüketici kanunlarına göre ya tamir edilmesi ya da para iadesinin yapılması gerekmektedir. Trendyol hizmet anlayışının müşteriyi aldatmaya yönelik olduğunu gördüğümü belirtmek isterim.