Trendyol Garanti Belgesi Olmadan Gelen Saat İçin İade Reddi Ve Şüpheli Orijinallik

26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Zem saat mağazasından Casio marka bir kol saati satın aldım. Ürün bana geldiğinde içinden herhangi bir garanti belgesi veya garanti kodu çıkmadı. Saati teslim aldıktan sonra, saatin orijinal olup olmadığından ve garantiye girip girmeyeceğinden emin olamadığım için ürünü iade etmek istedim.

İade talebini ilk açarken “Beğenmedim” seçeneğini işaretledim, ardından 0212 ile başlayan bir numaradan arandım ve Trendyol’dan aradıklarını söyleyen görevliye saatin garanti kodunun saatle eşleşmediğini, bu nedenle ürünün garantisiz ve orijinalliği şüpheli göründüğünü, bu sebeple iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Saati iade ederken yalnızca kordonundaki koruyucu jelatini çıkarmıştım, bunun dışında ürünü günlük kullanıma konu etmeyip sadece kontrol amaçlı incelemiştim.

Buna rağmen, iademin “kullanılmış ürün” bahanesiyle reddedildiği bilgisi verildi ve saatin bana geri gönderileceği söylendi. Hem garanti kodu olmayan, orijinalliği konusunda tereddüt yaşadığım hem de iadesi keyfi şekilde reddedilen bu ürün konusunda mağdur edildim. Ürünün incelenerek iade talebimin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve garanti/ürün orijinalliği konusundaki tereddütlerimin giderilmesini talep ediyorum.