to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Firmasından Apple Eskisini Getir Kampanyası
02.03.2024 tarihinde Trendyol firmasından internet üzerinden iPhone 15 Pro max marka cihaz aldım. Bu firmadan alma gerekçem eski telefonuma ( iPhone 13 256 GB ) 'a kendi mağazalarından Apple marka telefon almam kaydı ile EasyCep firması üzerinden eskisini yenile kampanyasından +4000 TL ücret vermelerinden kaynaklıydı. Siparişimi verdim. Aldığım ürünün sipariş numarasını easy cep kanalından alım ekranına girdim. Telefonumun ederi olan miktarı easy cep firmasından 12.03.2024 tarihinde aldım. Fakat +4000 TL yi kimden alacağımı bilemediğim için ilk önce Trendyol asistana sordum bunu EasyCep ekranı göremedikleri için cevaplayamadıklarını söylediler ama yine +4000 i kimin vereceği cevabını alamadım. Easy cep WhatsApp kanalından müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise sizin böyle bir başvurunuz tarafımıza yok dendi ve tarafıma +4000 TL verilmeyeceği söylendi. Şimdi şunu merak ediyorum sistemin kaydetmediği sipariş numarasından dolayı ve de bu miktarın kim tarafından ödeneceği kararını veremedikleri için ben mi suçlu oluyorum. Konu ile ilgili Trendyol firması 0212 3310200 numaralı numarasından arıyorum fakat sürekli bilgisayar iel muhatap oluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şu AB bile bilgisayar ekranından sipariş numarasını girdiğimde ek bir seçenek çıkmıyor. Doğal olarak sipariş numarasını girip devam tuşuna bastım.
Görüldüğü üzere Trendyol ve EasyCep insanları mağdur ediyorlar. Trendyol kendi sistemi üzerinden yapmadığı uygulamayı EasyCep firmasına yönlendiriyor ve sonrasında bizim haberimiz yok sizinde talebiniz yok diyorlar. Zaten şu ana kadar cevap vermemelerinden belli oluyor. Bu işin Tüketici Hakem Heyeti hatta mahkeme kısmında var bunu unutmasınlar.
Var mı bir gelişme acaba